Introducción y aceptación

• Titular: María del Milagro Luna Vigil (AlexaNet)
• RUC: 10102028444
• Contacto legal: info@alexa.net.pe
• Última actualización: 15 de octubre de 2026
• Versión: 1.0

AlexaNet es una agencia boutique de diseño y desarrollo web. Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre AlexaNet y el cliente que contrata nuestros servicios, desde la cotización hasta la entrega del proyecto.

Cada proyecto se cotiza de forma individual según su alcance, complejidad y funcionalidades, por lo que no existen paquetes ni formatos predefinidos. Al aceptar una cotización formal y realizar el pago inicial, aceptas estos términos en su totalidad. Te recomendamos leerlos con detenimiento antes de pagar.

Estos términos se complementan con Proceso de trabajo de AlexaNet, que describe cómo avanza cada proyecto, qué contenido necesitamos de ti, cómo se gestionan los cambios y cuáles son los plazos. Ambos documentos forman parte del mismo acuerdo y los aceptas juntos al realizar el pago inicial.

Alcance del servicio y cotización

Todo proyecto parte de una cotización personalizada que detalla las páginas, funcionalidades, entregables, plazos y condiciones de pago. Lo que figura en la cotización aprobada es lo que ejecutamos.

Las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días calendario desde su emisión. Transcurrido ese plazo, los precios y condiciones pueden ser revisados.

Cualquier funcionalidad, página, integración o servicio que no figure en la cotización se considera una ampliación del alcance y se cotiza por separado.

Formación del contrato y forma de pago

La contratación se perfecciona cuando aceptas una cotización formal enviada por AlexaNet y realizas el pago inicial. Los acuerdos celebrados por correo electrónico tienen plena validez entre las partes.

La modalidad estándar de pago es la siguiente:

• 50% al inicio del proyecto, una vez aceptada la cotización.
• 50% al finalizar el proyecto, antes de la entrega final.

En proyectos de mayor dimensión o duración podemos acordar un esquema de pagos distinto, que quedará indicado en la cotización. Los comprobantes de pago se emiten conforme a la normativa tributaria vigente.

Propiedad intelectual y atribución

AlexaNet conserva los derechos de propiedad intelectual sobre las creaciones que desarrolla para el proyecto, incluyendo el diseño, la composición visual, las maquetas, los componentes, la metodología y el código y los recursos reutilizables.

Una vez cancelado el total del proyecto, el cliente recibe una licencia de uso perpetua y no exclusiva sobre el sitio entregado, para operarlo, administrarlo y modificar sus contenidos. El cliente conserva la titularidad de su marca, logotipos, textos, fotografías y demás materiales que haya entregado.

Los sitios incluyen en el pie de página una mención al diseño y desarrollo realizado por AlexaNet, en formato de texto y con enlace a nuestro sitio, como reconocimiento de autoría. Te pedimos mantenerla.

Si deseas retirar esta mención, deberá acordarse previamente por escrito con AlexaNet. Ese acuerdo puede implicar un pago, según el alcance y la dimensión del proyecto.

Licencias de herramientas

Tu sitio se entrega con licencias originales de las herramientas de diseño y desarrollo necesarias para su funcionamiento. Algunas de ellas son de renovación anual. Si el proyecto requiere herramientas o integraciones con costos recurrentes, te lo informaremos al inicio.

Los clientes que mantienen su hosting y dominio con AlexaNet no pagan la renovación de estas licencias, porque forma parte del servicio.

Si decides migrar tu sitio a otro proveedor, puedes hacerlo en cualquier momento y sin restricciones. En ese caso, las licencias y su renovación pasan a ser tu responsabilidad: puedes renovarlas con AlexaNet o adquirir las tuyas directamente.

Un sitio sin licencias vigentes puede seguir funcionando, pero conviene que tengas en cuenta dos consecuencias:

• Ampliaciones. Para crear nuevas páginas o escalar el sitio, ya sea con AlexaNet o con terceros, será necesario contar con las licencias activas.
• Actualizaciones y seguridad. Una herramienta sin licencia vigente no puede actualizarse a nuevas versiones. Con el tiempo esto puede exponer el sitio a vulnerabilidades, fallos o errores de compatibilidad con el sistema de gestión de contenidos y con otras herramientas instaladas.

AlexaNet no se hace responsable por problemas derivados de la falta de actualización cuando la licencia no ha sido renovada.

Hosting administrado y migración

Podemos alojar tu sitio en nuestra infraestructura. Si el primer año está incluido o no, se indica en la cotización de cada proyecto, siempre que estés al día con los pagos del servicio. El hosting no te ata a AlexaNet: puedes migrar tu sitio a otro proveedor en cualquier momento.

Los valores base anuales del hosting administrado son:

Tipo de proyecto	Valor base anual
Landing page	Desde US$ 60
Sitio completo o tienda online	Entre US$ 80 y US$ 120

Estos valores son referenciales. Los proyectos de mayor dimensión o que requieran más espacio y recursos se cotizan según sus necesidades.

Antes de migrar tu sitio a un servidor propio o de terceros debe estar cancelada la última cuota del proyecto. Tras la migración, AlexaNet no se hace responsable por problemas del sitio en un hosting que no administramos: deberás resolverlos con tu proveedor.

AlexaNet puede cancelar el hosting si el cliente no mantiene un trato adecuado, con aviso previo de 30 días.

Garantía y soporte

Nuestro servicio comprende desde la solicitud de contenido hasta la entrega del sitio. Al finalizar ofrecemos una garantía de 15 días para problemas funcionales atribuibles al desarrollo.

La garantía no cubre:

• Fallas derivadas de modificaciones en el código realizadas por el cliente o por terceros ajenos a AlexaNet.
• Aplicaciones o herramientas instaladas después del término de nuestro servicio, que pueden afectar el funcionamiento de las ya instaladas. Recomendamos no instalar otras durante el período de garantía.
• Problemas derivados de herramientas con licencias no renovadas.
• Cambios o actualizaciones de las herramientas con las que se construyó el sitio. Si alguno altera su aspecto, podemos cotizar un servicio de soporte para restituirlo.

Si el cliente comete un error que requiere nuestra intervención, el arreglo es gratuito por única vez cuando toma menos de 10 minutos. Si toma más de 10 minutos, o es un segundo error, se cobra a S/ 65.00 la hora de trabajo, según la dificultad de la falla.

Cualquier revisión o arreglo posterior al plazo de garantía se evalúa y cotiza de manera independiente según su complejidad.

Cancelación y término del contrato

Al contratar nuestro servicio te comprometes a agendar la reunión inicial una vez realizado el pago. Si no la agendas a tiempo o la abandonas luego de iniciada, AlexaNet puede cancelar el proyecto con las siguientes condiciones:

Momento de la cancelación	Cuota de cancelación
Dentro de los primeros 7 días	25% del presupuesto total
Entre el día 8 y el día 20	50% del presupuesto total
Desde el día 21	Sin devolución de lo pagado

Si el cliente abandona el proyecto, ausentándose sin mantener comunicación, tampoco hay devolución de lo pagado.

AlexaNet puede resolver el contrato de forma anticipada ante un incumplimiento grave del cliente, como una mora en los pagos superior a 15 días calendario, la falta reiterada de colaboración que impida avanzar, el uso del servicio para fines ilícitos o el trato irrespetuoso hacia el equipo. En esos casos no procede devolución por el trabajo ya ejecutado hasta la fecha de la resolución.

Limitación de responsabilidad

Trabajamos para entregar un servicio de alta calidad, pero no garantizamos resultados que dependan de factores ajenos a nuestro control, como cambios en algoritmos o plataformas de terceros, modificaciones en APIs o actualizaciones de software.

En la máxima medida permitida por la ley peruana, AlexaNet no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos o daños reputacionales. Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente pagado por el servicio que dio origen al reclamo durante los 12 meses anteriores al hecho que lo generó.

Te comprometes a mantener indemne a AlexaNet frente a reclamos de terceros derivados del incumplimiento de estos términos, del uso indebido de los servicios o de la vulneración de derechos de terceros imputable al cliente, incluidos los materiales que nos entregues.

Comunicaciones oficiales

La comunicación formal del proyecto se realiza por correo electrónico, para que quede respaldo de lo acordado. Nuestros canales oficiales son:

• Correo comercial: hola@alexa.net.pe
• Correo legal: info@alexa.net.pe

Cualquier notificación, solicitud de cambio o comunicación formal entre las partes debe realizarse por estos canales. No reconocemos como oficiales las comunicaciones por WhatsApp, llamadas, redes sociales u otros medios no listados.

Datos personales

Tratamos los datos personales que nos entregas durante la cotización y la ejecución del proyecto conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. El detalle de qué datos recopilamos, con qué finalidad y cómo ejercer tus derechos está en nuestra Política de Privacidad y en nuestra Política de Cookies, publicadas en nuestro sitio web, que forman parte de estos términos.

Modificaciones, ley aplicable y jurisdicción

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios normativos, operativos o de mejores prácticas. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en nuestro sitio web y no afectan retroactivamente a los proyectos ya contratados: a cada proyecto le rige la versión vigente al momento del pago inicial. Verificar los términos antes de pagar es responsabilidad del cliente.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o terminación se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima.