Cómo trabajamos

Cada proyecto de AlexaNet avanza en seis etapas, con un Líder de Proyecto de nuestro lado que te acompaña de principio a fin. Este documento explica cada una y qué necesitamos de ti en cada paso.

1. Pago inicial y reunión online con nuestro equipo.
2. Entrega de contenido y aprobación del Brief.
3. Propuesta visual del sitio.
4. Feedback y cambios.
5. Correcciones finales.
6. Capacitación, pago final y entrega.

Este documento forma parte de nuestros Términos y Condiciones de AlexaNet. Al aceptar una cotización y realizar el pago inicial, aceptas ambos.

Inicio del proyecto y contenido necesario

Una vez confirmado el pago inicial, agendamos una reunión online con el Encargado de Proyectos Web de AlexaNet. En ella necesitamos que entregues el contenido para trabajar, porque sin él no podemos avanzar. Te pediremos:

• Logo editable, paleta de colores o manual de marca.
• Fotos de la empresa y de sus productos o servicios, con sus variantes.
• Textos sobre la empresa, su historia, servicios, diferenciación y cualquier dato relevante.
• Información de contacto, referencias estéticas de otros sitios y funcionalidades requeridas.
• Credenciales de acceso, si cuentas con un sitio actual que deba traspasarse.

Si no dispones de material gráfico propio, usaremos fotografías de stock libres de derechos. El contenido que nos entregas se usa para construir tu sitio, y eres responsable de enviarlo en la mejor calidad posible. Podemos rechazar material de baja calidad, que no respete derechos de autor o que infrinja alguna ley, y no nos hacemos responsables por problemas de propiedad intelectual derivados del material que nos envíes. Recomendamos fotos de producto de al menos 800 px de ancho y banners de al menos 1800 px. Si no se sigue esta sugerencia, no respondemos por fallas de grilla o galerías. El diseño también puede variar si el contenido incluye íconos, símbolos o caracteres especiales ajenos a la tipografía utilizada.

Brief y propuesta visual

Tras la reunión inicial te enviamos un Brief con el resumen del proyecto y todos los requerimientos, que debes aprobar antes de continuar. Eres responsable de indicar las funcionalidades, líneas estéticas y cualquier información clave para aceptar o no la propuesta. No es posible solicitar con posterioridad funciones que no figuren en el Brief. En un plazo de 7 días desde la aprobación del Brief entregamos la propuesta estética y visual del sitio. Cualquier aspecto no mencionado o discutido en la reunión de trabajo no se considerará en la propuesta. El diseño de cada sitio es 100% a medida.

Cambios y correcciones

Tras recibir la propuesta, envías tu feedback con los cambios estéticos que estimes convenientes. Luego puedes pedir al diseñador asignado modificaciones simples dentro del plazo del proyecto, como ajustar textos, cambiar fotografías, agregar botones o reordenar secciones. No es posible solicitar una nueva versión general del diseño. Aplicada la ronda de cambios estéticos, aceptamos correcciones de funcionalidad, por ejemplo un botón que no lleva al lugar indicado, y de contenido, como fotos y textos, siempre que no impliquen programación adicional.

Plazos

El plazo de cada proyecto se define en la cotización según su dimensión y complejidad, y se cuenta en días corridos desde la reunión inicial. Para cumplirlo necesitamos que respondas oportunamente nuestros correos y nos envíes la información requerida. Si el proyecto se retrasa por causas atribuibles al cliente, como demoras en enviar información o responder, o un cambio de la persona a cargo, evaluaremos fijar una fecha límite adicional de hasta 7 días, tras la cual se cobrarán las horas de trabajo extra. Tampoco es posible retrasar el proyecto para esperar nuevas colecciones o contenido. Concluida la capacitación, podrás actualizar tu información por tu cuenta.

Quién participa y qué esperamos de ti

Cada proyecto tiene un Líder de Proyecto por parte de AlexaNet y una contraparte designada por el cliente, que toma las decisiones del proyecto. Si designas a una agencia o personal externo como contraparte, le cedes la potestad sobre cambios y decisiones. No puedes cambiar a tu contraparte sin consultarlo antes con AlexaNet, y ese cambio es de tu exclusiva responsabilidad. Si por ello el proyecto excede el plazo máximo, podremos cobrar las horas de trabajo adicionales. Para que el proyecto avance bien, te pedimos:

• Expresar con claridad las funcionalidades, elementos o necesidades especiales que impacten el resultado, como productos personalizados, filtros, búsquedas o páginas a medida.
• Entregar los contenidos y accesos dentro de los plazos pactados, y garantizar que no infringen derechos de terceros.
• Comunicarte por correo electrónico. Para formalizar y dejar respaldo de lo acordado, no aceptamos cambios ni solicitudes por WhatsApp, llamadas u otros medios.

Capacitación y entrega final

Nuestro servicio está pensado para que tengas independencia en el manejo de tu sitio. Junto con la entrega final, y una vez realizado el pago final, te entregamos videos de capacitación con los aspectos básicos de la administración de la plataforma. Las condiciones de pago, garantía, licencias y hosting que acompañan la entrega están en nuestros Términos y Condiciones.